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浅谈我工作中的几点想法

2016-09-01  来源:衡东农商银行  作者:戴志敏  点击数:

工作数年来,我一直秉着勤奋好学的态度,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,在工作中表现了良好的业务素质和业务能力,对于让我满怀激情,怀揣梦想的工作,我想浅谈几点想法:

一、经营客户,提高优质客户群体占比,开辟储蓄存款新增长点

要使储蓄存款有较大幅度的增长,我认为:首先,要经营好客户。经营客户,就是要对客户进行综合评价,根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法,对客户有所取舍,并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上,从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理,通过各种方式了解客户信息,如对存量客户,可通过查找出余额达到一定数额的客户帐号,然后通过帐号查阅详细客户资料,挖掘潜在的客户;对新客户,一定要求前台柜员配合,对大额存款客户资料详细登记,并及时发放卡,逐步建立完善的客户档案,便于加强与客户的沟通与联系,全面提高客户维护水平。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务,增强对客户的吸引力与凝聚力,从而提高客户的占比。第二,要主动走出银行,积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析,及时掌握信息,并根据相关信息,积极、主动开展工作,走出行门,走进社区,主动出击,将客户带进银行。对于陌生的环境,可通过旁人的穿针引线,特别是政府主管部门的引荐,寻找突破口。第三,根据客户的不同需求,能为客户提供不同的金融产品,满足客户的需求,并能以优质柜台服务为保障。

二、大力拓展中间业务,提升盈利能力

在存贷利差不断缩小的今天,中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入,收入来源渠道较窄。我们应在继续加大原有中间业务产品营销的基础上,不断拓宽新的收入渠道,增加中间业务收入。

三、加强个贷管理,发展个人资产业务

资产业务是高风险业务,在发展业务时,我行将注重风险的防范,严格把好风险控制关,对每一笔个贷都认真落实贷前调查,上门实地察看抵押物,严格控制放贷风险。发展目标以代发工资、我行的客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主,同时,坚持“两扫五进”,为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。

四、加强内控基础管理,防范风险

银行是经营风险的行业,风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。我们首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系,认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范,还要经常教育同事不断提高风险防范意识,养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个细节都按章处理,风险才是可控的。除此之外,还必须依靠、支持委派会计的工作,充分发挥委派会计对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务,使业务建立在扎实管理的基础上。

五、加强员工队伍建设,提高员工素质和网点服务质量

员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设,充分发挥员工的工作积极性,是网点负责人的重要工作之一。我认为:如果是网点负责人,除了要发展业务,还应该带好队伍,对员工的成长负责,为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀,尽量为员工排忧解难,工作中多给予员工赞扬和激励,在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次,要多组织员工进行各种培训,形成良好的学习氛围,提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核,强化前台柜员的操作技能,提高业务办理速度,减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训,还要多进行我行金融产品和营销技能的培训,让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品,每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制,建立科学的考核办法,主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上,真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则,拉开收入差距,对工作起到积极的促进作用。

我感谢在工作中关心和支持我的各位领导、同事们,我会一如既往地干好本职工作,为农商行的发展不遗余力;,为农商行的发展添砖加瓦!

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