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做农村金融的时代楷模 让“差班生”跃居“优等生”

2019-04-25  来源:衡东农商银行    点击数:

    李来华喜欢挑战。

    他调至衡东农商银行时,这里是省联社有名的“差班生”,业绩上不来,员工只求过得去。他没讲什么价钱接管过来,闷不吭声调研一阵后,开始大刀阔斧改革。

    仅过两个月,存款净增8亿元,贷款新增1.8亿元,他领着衡东农商人上紧发条跑出的业绩振奋人心。两年多时间过去,该行的业绩发展已排全省第五位,他也荣获省联社先进工作者。

    李来华收获的不光是荣誉,他在行里推行的“按规矩办事”、让员工走出舒适区、党委班子亦是客户经理等理念,激活了全行人奋发向上的血液,企业发展了,待遇提升了,事业有盼头了,李来华成了大家口中的“福星”。

    “这艘船有变化,我只是点点鼓,真正用力的是划桨的。”这位在员工中大红大紫的董事长谦逊地说。

    “让职工满意就能成事”

    回首刚来的时光,最让李来华感到沮丧的是“人心不齐”。提振士气成了他的第一步棋。如何聚拢人心?他花了半个月去观察职工,既摸清队伍中的庸、懒、散、浮、拖等现象,又了解职工最需要、最在乎的事,很快定下一条路子——发展业务。

    “只有拼命发展业务,员工的思想软骨病才会根治,他们在乎的薪酬、平台等才有望成真。员工满意了,事就成了。”李来华开始琢磨如何快速让员工撸起袖子加油干。

    有比较方才体现差距。李来华把从当地银行主管部门获得的同业数据在“整风大会”上公布,当时的人均存款和贷款均落后于县域其他商业银行,也落后于全市农商行平均水平。鲜明的数字对比、掷地有声的鼓劲,祛除了大多数人心中的“过得去”“无所谓”思想。

    “他定下细化目标,比如每年存款要净增10亿元,我们当时觉得是天方夜谭,现在却基本实现了。”衡东农商银行行长肖必胜早在与李来华搭班子前就是好兄弟,当时也觉得老李“药下猛了”。让他没想到的是,员工们真像打了鸡血,纷纷转变,一季度下来就完成存款净增8亿元的目标,全行士气高涨。

    该行业务发展部聂军辉彼时在霞流支行任委派会计,处于迷茫期的他听到李来华的报告后,第一反应是“来了个给年轻人指明方向的一把手”,他迅速调整心态、踏实做事,发现身边干事的越来越多。

    李来华也在悄悄兑现他让职工满意的承诺。工作上,他愿意“人尽其才”,让员工有发挥的舞台,并精心培养后备人才;生活上,为员工举办生日聚会、补贴职工食堂改善员工伙食、设立爱心基金、为员工家属购买意外险等一大波福利都在落实。

    员工们也在暗暗较劲比拼业务回报他的关怀。李来华主管衡东农商银行两年多时间里,存款净增26亿元,贷款净增18亿元,最近在全市农商行系统“开门红”业务考核中得分第一,再创历史佳绩。

    “按规矩办是干事创业的‘安全阀’”

    业务上来了,合规发展是李来华的第二步棋。在他看来,“按规矩办”既是选人用人的“硬杠杠”,也是大伙儿齐心干事创业的“安全阀”。

    “事业只有干出来的精彩,没有等出来的辉煌,关键之处在于人。”李来华决意精选一批有本事、有能力的人才,标准就是能开拓市场、抓得住存款、放得出贷款、创得出产品、控得稳成本。

    标准公开后,选拔干部基本是“业绩为王,德才兼备者上”。所有班子成员都做到杜绝关系干扰,那些跑关系的、走后门的都被挡在门外。很快,全行人清楚这是打不破的底线、推不倒的规矩。

    芳林新叶催陈叶。一大批年轻有为的后备人被公开选拔入了资源库,2017年度15名35岁以下的年轻员工被提拔,其中一名32岁的员工现已晋升为行领导。事实证明,人才兴行的战略成功了。今年一季度,全行绩效考核前10名的均是这些年轻的支行长率领的团队。

   “无论是薪资报酬,还是个人发展平台,我们都看到希望,觉得做起事来有劲头。”一名从基层岗位提升支行长的员工表示。

   “按规矩办事”不光在用人上,还有培养人上。面对日益严峻的监管形势,发展业务的同时最不能疏忽的是风险防控。李来华要求开办合规天天讲,让大家形成合规自觉性,严防死守风险关。

   “不按规矩办出了乱子,那一切就玩完了。年轻人找份好工作不容易,单位的领导要提一把。”肖必胜说,出于对员工的长期关爱,李来华很注重中层干部综合素养的培养,言传身教告诉他们“做什么、怎么做”,要求各部门经理、支行行长为职员、柜员、客户经理当好“师傅”。

    李来华还有个不成文的规矩,但凡组织开会,如果有人虚头巴脑讲一通,他就会立即打断“讲重点”。起初,大家讲话生怕被驳斥,久而久之,知道他没有让人难堪的意思,都自觉精简话语,会议效率提高不少。另一个有意思的现象也出现了,员工们更喜欢和他说心里话了,对单位的认同度也越来越高。

    “董事长和普通员工,都是客户经理”

    从“差班生”跃居“优等生”,衡东农商银行在全省农商银行系统中以后起之秀的姿态崭露头角。步子迈开了,品牌效应已出,当务之急是把步伐稳住。李来华的第三步棋是稳质量。

    “我是一个实实在在的土蛮子,搞硬的。”走到这一步,李来华认的是一个死理——把客户当亲人。

    在他眼里,农商银行是靠农民入股成立起来的,根在农村、在农民,培植小散户是职责所在,客户也需要暖心、细心地服务去呵护。为了让全行人珍惜客户,他把机关科室的员工赶出去拓客,让柜员和客户经理换岗,切实从各个层面挖潜、提高客户黏性。去年,他还首推客户回访制,让员工将原有流失的客户请回来。大埔支行原有个李姓大客户,因某种误会不再与该行发生业务往来,支行长回访了解事情原委后立即化解矛盾,该客户的存贷业务重新回来,还带来不少客户。

   “在我们行还有个根深蒂固的理念,董事长和普通员工都是客户经理。”草市支行行长邓家华告诉记者,草市地处偏远,距县城50公里,存贷业务总是倒数第一,李来华发现这个现象后,派他前去开拓市场,每个季度都到网点抓进度、出点子。在董事长这个“高级客户经理”的鞭策下,如今该支行在31个网点考核中排第十,原来有个没放心思在工作上的老员工,在清收不良贷款上大显身手,帮支行夺得清收不良最多的成绩。

    率先垂范、以身作则,李来华赢得员工的一片拥护,在班子成员中也是妥妥的“好搭档”。对于“三重一大”事项,该行坚决执行一把手“末位表态”,从来不搞“一言堂”。党委班子开会不是你好我好大家好的一团和气,而是相互尊重指出不足并商讨出和谐方案。为了切实关爱员工,该行去年4月推行党委班子现场办公解决网点改造、后勤保障等面上的问题,还推行党委接待日、行长接待日解决职工的问题、客户的难处。

    “来华董事长没有私心,只想着怎样更好地带领大家往前跑,他是为了衡东农商银行在拼,我们跟着拼也心甘情愿。”肖必胜深有感触地说,作为一把手,李来华的工作强度和压力都很大,幸而,在衡东农商银行,以“规”格物,以“矩”修身,全行员工积极性已调动,大家都在为更好而拼搏。

 

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